Développez votre efficacité commerciale grâce à un plan de transformation digitale adapté à vos besoins

Certification inscrite au Répertoire Spécifique

Version actuelle - RS 6242 - Concevoir et mettre en oeuvre un plan de transformation digitale en entreprise

Date dernière mise à jour : 24/02/24

42 heures
(6 jours)

Durée effective

6

Nb semaines

Distance et/ou
présentiel

Type

TOUS

Niveau

CPF, CFP, France travail

éligibilité

3000 € NET DE TVA

par apprenants

Une formation éligible

Je me tiens à votre disposition pour répondre en moins de 24h à tout conseil et demande d’information relative à cette formation.

CPF

OPCO

France Travail

Programme de la formation

étape 1

Analyser la digitalisation des processus commerciaux dʼune entreprise

étape 2

Concevoir une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux

étape 3

Mettre en œuvre des actions webmarketing afin de prospecter et fidéliser plus efficacement

étape 4

Mesurer la transformation digitale des processus commerciaux

Programme de la formation

étape 2

Concevoir une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux

étape 4

Mesurer la transformation digitale des processus commerciaux

étape 1

Analyser la digitalisation des processus commerciaux dʼune entreprise

étape 3

Mettre en œuvre des actions webmarketing afin de prospecter et fidéliser plus efficacement

à propos

Le mot du formateur, Vincent Martinat

Avec cette formation, nous allons mettre en place les outils et méthodes de façon ultra personnalisée pour améliorer tes actions d’acquisition ou de fidélisation.

Point fondamental : Apprends à mesurer l’efficacité de tes actions marketing et à les améliorer en continu.

Notre organisme de formation

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : Actions de formation.

Programme détaillé

  • Analyser les compétences digitales des équipes commerciales 
  • Analyser l’utilisation des outils numériques par les équipes commerciales (ERP, CRM, cloud ou fichier collaboratif, équipements digitaux diverses…)
  • Analyser le niveau de digitalisation des aspects marketing et communication (site internet, réseaux sociaux, acquisition de trafic, prospection…)
  • Analyser le respect du RGPD et les outils/processus en interne
  • Analyser les retours sur investissement pour chaque outil déployé (abonnement, prestations, investissement matériel, etc…) 
  • Lister des recommandations pour optimiser les processus commerciaux de l’entreprise grâce au digital
  • Définir des actions relatives à l’amélioration et/ou à la mise en place d’outils de suivi administratif et commercial digitalisé
  • Amorcer ou optimiser la mise en oeuvre des actions webmarketing prospectives
  • Définir un budget, des délais, identifier les interdépendances et prioriser les actions à mener
  • Planifier des actions de formation et/ou de recrutements
  • Concevoir un parcours utilisateur type couvrant tous les canaux d’acquisition
  • Prospecter via le site internet de l’entreprise (landing page, article de blog ou publication sur les réseaux sociaux)
  • Prospecter via des actions d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords)
  • Concevoir des actions de fidélisation commerciale (e-mailing, newsletter ou récupération d’avis)
  • Définir des indicateurs de performance (KPI)
  • Réaliser une première analyse des indicateurs de performance
  • Proposer des axes d’améliorations possibles

Objectifs

N°1

Analyser la digitalisation des processus commerciaux dʼune entreprise

N°2

Améliorer la productivité des services commerciaux grâce à la mise en oeuvre d’outils numériques

N°3

Formaliser des tunnels de vente multicanal et penser l’acquisition client en intégrant les canaux web

N°4

Mettre en oeuvre des actions de prospection, d’acquisition client et de fidélisation commerciale par le web

N°5

Mesurer l’efficacité des actions mises en oeuvre et poursuivre la transformation digitale dans la durée

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

Prérequis

La certification sʼadresse à des professionnels issus de TPE ou PME, ayant pour habitude de travailler quotidiennement avec lʼoutil informatique (recherche internet, e-mails, traitement de texte, paiement en ligne…). La motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évaluées lors dʼun entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification. Un dossier de candidature à la certification, renseigné par lʼorganisme de formation est complété et transmis à lʼorganisme certificateur (LA WAB) pour validation.

Compétences attestées par la formation

Lors de l’évaluation, le candidat présente un cas pratique de digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise.

Compétence 1 : Effectuer l’audit des processus commerciaux d’une entreprise

Effectuer l’audit des processus commerciaux d’une entreprise, en analysant les outils de suivi commercial, administratif, marketing et de communication, ainsi que leur utilisation, afin d’identifier la maturité digitale de l’organisation des forces de vente.

Compétence 2 : Concevoir une feuille de route de la transformation digitale des processus commerciaux

Concevoir une feuille de route de la transformation digitale des processus commerciaux, en sélectionnant les outils adéquats, en abordant le caractère transverse de sa mise en œuvre et en y associant budget et calendrier de réalisation, afin d’organiser son exécution.

Compétence 3 : Mettre en œuvre des actions visant à l’amélioration de l’efficacité commerciale

Mettre en œuvre des actions visant à l’amélioration de l’efficacité commerciale, en digitalisant les outils de suivi administratif et commercial, en développant la prospection digitale et en utilisant les actions webmarketing adaptées aux ressources et besoins de la structure, afin de conduire le projet de transformation digitale des processus commerciaux de l’entreprise.

Compétence 4 : Mettre en place des critères de mesure de la transformation digitale des processus commerciaux

Mettre en place des critères de mesure de la transformation digitale des processus commerciaux permettant, en cas de besoin, l’ajustement des outils, des actions webmarketing, du calendrier et du budget afin d’améliorer de manière continue l’efficacité commerciale d’une entreprise.

Informations complémentaires

La motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évaluées lors d’un entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification.  

Un dossier de candidature à la certification sera renseigné.

  • Nous adaptons les modalités de préparation et dʼévaluation à la certification en accord avec La WAB et/ou APAJH et/ou AGEFIPH.
  • En distanciel synchrone pour plus de sécurité et de souplesse. Cela demande de disposer du matériel nécessaire et d’être autonome en informatique.
  • Dans votre entreprise, dans le cas d’une formation en intra-entreprise
  • Dans une salle dédiée dans un coworking du département sera louée et accessible aux personnes en situation de handicap si besoin.

En tant qu’entrepreneur individuel, je représente l’équipe pédagogique.

  • Présentation de diapositives explicatives
  • Etudes de cas concrets en rapport avec l’activité de l’entreprise
  • Exercices de réflexion commune
  • Quiz de fin de chapitre (6 quiz)
  • Questionnaire avant formation et en fin de formation
  • Mise à disposition des documents supports à la fin de la formation

ÉVALUATION :

Lors de l’évaluation, le candidat présente un cas pratique de digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise. Le candidat s’appuie sur un support de type PowerPoint lui permettant d’exposer et justifier ses différentes phases de travail. La présentation comprend :

  1. le diagnostic de la maturité digitale de l’organisation commerciale d’une entreprise 
  2. une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux 
  3. un parcours client standardisé prenant en compte tous les canaux d’acquisition. Au choix :
    • une action prospective liée au site internet de l’entreprise  de type Landing Page,  Article de blog ou publication sur les réseaux sociaux
    • une action d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords)
    • une action de fidélisation commerciale de type e-mailing, newsletter ou récupération d’avis
  4. un tableau de bord comprenant les indicateurs de succès (KPI)

L’ensemble du dossier répond aux objectifs et besoins stratégiques d’une TPE/PME. Toutes les compétences du présent référentiel doivent être acquises pour obtenir la certification. 

CONDITIONS DE RÉALISATION :  

Entre la préparation de la certification et l’évaluation, le candidat dispose de minimum 2 semaines pour organiser sa soutenance. Ce temps de préparation préalable permet au candidat de remplir tous les critères d’évaluation nécessaires à l’obtention de la certification.

Le jour de l’évaluation, le candidat a à sa disposition, une connexion internet, un ordinateur, un vidéo-projecteur. La durée de sa soutenance est de 30 minutes. À la suite de cette présentation, des questions complémentaires sont posées au candidat pendant 10 minutes.

AMÉNAGEMENT DES ÉPREUVES D’ÉVALUATION :

Les candidats à la certification peuvent faire appel au référent handicap de La WAB. Il peut agir sur :

  • l’attribution de temps supplémentaire d’épreuve ou de préparation,
  • l’agencement des modalités d’évaluation
  • la personnalisation des conditions matérielles d’examen.
  • Taux de satisfaction des apprenants
  • Nombre d’apprenants
  • Taux de réussite de la certification

Témoignages d'apprenants

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