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Marketing
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Management
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Investors
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PROGRAMME DE LA FORMATION
Au programme nous allons :
– Auditer la maturité digitale de ses processus commerciaux
– Digitaliser de vos processus commerciaux
– Réaliser des actions webmarketing
– Mesurer leur efficacité avec des indicateurs
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Effectuer l’audit des processus commerciaux d’une entreprise, en analysant les outils de suivi commercial, administratif, marketing et de communication, ainsi que leur utilisation, afin d’identifier la maturité digitale de l’organisation des forces de vente.
- Concevoir une feuille de route de la transformation digitale des processus commerciaux, en sélectionnant les outils adéquats, en abordant le caractère transverse de sa mise en œuvre et en y associant budget et calendrier de réalisation, afin d’organiser son exécution.
- Mettre en œuvre des actions visant à l’amélioration de l’efficacité commerciale, en digitalisant les outils de suivi administratif et commercial, en développant la prospection digitale et en utilisant les actions webmarketing adaptées aux ressources et besoins de la structure, afin de conduire le projet de transformation digitale des processus commerciaux de l’entreprise.
- Mettre en place des critères de mesure de la transformation digitale des processus commerciaux permettant, en cas de besoin, l’ajustement des outils, des actions webmarketing, du calendrier et du budget afin d’améliorer de manière continue l’efficacité commerciale d’une entreprise.
PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
Pour qui
- Dirigeants de petites ou moyennes entreprises, ainsi qu’aux collaborateurs de TPE/PME en charge de la communication ou du marketing de leur structure ayant pour habitude de travailler quotidiennement avec lʼoutil informatique (recherche internet, e-mails, traitement de texte, paiement en ligne…).
- Toute personne qui souhaite développer les compétences nécessaires pour : Auditer la maturité digitale des processus commerciaux d’une structure Opérer à la transformation digitale des processus commerciaux Mettre en œuvre des actions webmarketing prospectives et/ou de fidélisation Mettre en place des indicateurs de réussite et mesurer leur efficacité
Prérequis
- Admission après test, la motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évaluées lors dʼun entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification. Un dossier de candidature à la certification est ensuite complété et transmis à lʼorganisme certificateur (LA WAB) pour validation.
CONTENU DE LA FORMATION
- Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise
- Analyser les compétences digitales des équipes commerciales
- Analyser l’utilisation des outils numériques par les équipes commerciales (ERP, CRM, cloud ou fichier collaboratif, équipements digitaux diverses…)
- Analyser le niveau de digitalisation des aspects marketing et communication (site internet, réseaux sociaux, acquisition de trafic, prospection…)
- Analyser le respect du RGPD et les outils/processus en interne
- Analyser les retours sur investissement pour chaque outil déployé (abonnement, prestations, investissement matériel, etc…)
- Lister des recommandations pour optimiser les processus commerciaux de l’entreprise grâce au digital
- Concevoir une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux
- Définir des actions relatives à l’amélioration et/ou à la mise en place d’outils de suivi administratif et commercial digitalisé
- Amorcer ou optimiser la mise en oeuvre des actions webmarketing prospectives
- Définir un budget, des délais, identifier les interdépendances et prioriser les actions à mener
- Planifier des actions de formation et/ou de recrutements
- Mettre en œuvre des actions webmarketing afin de prospecter et fidéliser plus efficacement
- Concevoir un parcours utilisateur type couvrant tous les canaux d’acquisition
- Prospecter via le site internet de l’entreprise (landing page, article de blog ou publication sur les réseaux sociaux)
- Prospecter via des actions d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords)p*$ùoîç_mô;è_
- Concevoir des actions de fidélisation commerciale (e-mailing, newsletter ou récupération d’avis)
- Mesurer la transformation digitale des processus commerciaux
- Définir des indicateurs de performance (KPI)
- Réaliser une première analyse des indicateurs de performance
- Proposer des axes d’améliorations possibles
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
En tant qu’entrepreneur individuel je représente l’équipe pédagogique
SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Lors de l’évaluation, le candidat présente un cas pratique de digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise. La présentation comprend : 1. Le diagnostic de la maturité digitale de l’organisation commerciale d’une entreprise 2. Une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux 3. Un parcours client standardisé prenant en compte tous les canaux d’acquisition au choix : – Une action prospective liée au site internet de l’entreprise de type Landing Page, Article de blog ou publication sur les réseaux sociaux – Une action d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords) – Une action de fidélisation commerciale de type e-mailing, newsletter ou récupération d’avis 4. Un tableau de bord comprenant les indicateurs de succès (KPI) L’ensemble du dossier répond aux objectifs et besoins stratégiques d’une TPE/PME. Toutes les compétences du présent référentiel doivent être acquises pour obtenir la certification.
QUALITÉ ET SATISFACTION
Taux de satisfaction des apprenants. Nombre d’apprenants.
MODALITÉ DE CERTIFICATIONS
Résultats attendus à l’issue de la formation
- Lors de l’évaluation, le candidat présente un cas pratique de digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise.
Modalité d’obtention
- L’ensemble du dossier répond aux objectifs et besoins stratégiques d’une TPE/PME. Toutes les compétences du présent référentiel doivent être acquises pour obtenir la certification. Le dossier comprend : A. Le diagnostic de la maturité digitale de l’organisation commerciale d’une entreprise B. Une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux C. Un parcours client standardisé prenant en compte tous les canaux d’acquisition au choix : Une action prospective liée au site internet de l’entreprise de type Landing Page, Article de blog ou publication sur les réseaux sociaux. Une action d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords) Une action de fidélisation commerciale de type e-mailing, newsletter ou récupération d’avis D. Un tableau de bord comprenant les indicateurs de succès (KPI)
DÉLAI D’ACCÈS
15 jours
ACCESSIBILITÉ
Les locaux de formation (hors site client) seront loués et accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons les modalités de préparation et dʼévaluation à la certification en accord avec La WAB et/ou APAJH et/ou AGEFIPH.
Avis
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